Políticas de Calidad, Devolución, Reembolso y Servicio Postventa
Nuestras políticas de postventa son un instrumento fundamental para brindar seguridad y confianza a nuestros clientes al momento de su compra, por medio de las cuales demostramos el compromiso asumido desde 1974.
Garantía de calidad:
En Scarperia Risso, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Todos los calzados vendidos por nuestra empresa están respaldados por una garantía de calidad. Nos aseguramos de seleccionar cuidadosamente a nuestros proveedores y marcas asociadas, eligiendo calzado con materiales duraderos y procesos de fabricación de alta calidad. Si, dentro de un período de 6 meses desde la fecha de compra, el calzado presenta defectos de fabricación o problemas relacionados con la calidad, nos comprometemos a repararlos o reemplazarlos sin costo adicional para el cliente. Para hacer valer la garantía, el cliente debe presentar el comprobante de compra original. Una vez verificado, procederemos a tomar las medidas necesarias para solucionar el problema.
Política de devolución:
Si el cliente no está satisfecho con su compra, aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 1 mes a partir de la fecha de compra, dentro de los días lunes a sábados en horario comercial siempre y cuando el calzado se encuentre en su estado original, sin signos de uso y con todas las etiquetas y embalajes originales. Para solicitar una devolución, el cliente debe presentar el comprobante de compra. Una vez verificado, ofreceremos un crédito equivalente al monto total de la compra para ser utilizado en una futura venta.
Política de reembolso:
En casos donde no sea posible reparar o reemplazar el calzado defectuoso, o cuando el cliente solicite un reembolso otorgaremos un crédito por el monto total de la compra para ser utilizado en futuras compras. El crédito tendrá una vigencia de 1 mes a partir de la fecha de emisión y podrá ser utilizado para adquirir cualquier producto de calzado en nuestro negocio.
Servicio de postventa:
En Scarperia Risso, el servicio de postventa es una prioridad. Nos comprometemos a brindar un servicio eficiente y confiable para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para atender consultas, resolver problemas y proporcionar asistencia relacionada con la garantía, devolución y reembolso. Los clientes pueden comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestros diferentes canales (teléfono, correo electrónico o redes sociales) para recibir la ayuda necesaria.Nos esforzamos por responder a las consultas y resolver los problemas de manera oportuna, dentro de un plazo mínimo de tiempo.